प्रौद्योगिकी में उन्नति के कारण बहुत सारे बदलावों के साथ ई-कॉमर्स की दुनिया सबसे अधिक प्रभावित हुई है। यहां तक कि ग्राहक इन दिनों ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं। ग्राहक पहले की तुलना में बहुत अधिक जागरूक हैं जहाँ उन्हें कीमतों और उत्पाद की गुणवत्ता के साथ जोड़ा जा सकता है। वे जितना सोचते हैं, उससे कहीं अधिक जानते हैं और अपने ऑर्डर को रखने के लिए सही स्टोर ढूंढना जानते हैं, आर्डर ऑनलाइन ट्रैक करना आसान हो जाता है और वे यह भी चुन सकते हैं कि वे अपने खुदरा विक्रेताओं के साथ ऑनलाइन कैसे संवाद करना चाहते हैं इतने सारे विकल्पों के साथ ऑनलाइन सब कुछ आसान हो गया है।
पिछले कुछ सालो में ई-कॉमर्स साइटों में जबरदस्त वृद्धि हुई है क्योंकि किसी के पास अपने व्यस्त कार्यक्रम के कारण दुकानों में खरीदारी करने का समय नहीं है और वे जानते हैं कि उनके खरीदार ऑनलाइन उनका इंतजार कर रहे हैं।
अधिकांश ऑनलाइन स्टोर ने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऑफ़र और छूट प्रदर्शित करना शुरू कर दिया है। आज, अपने पसंदीदा ब्रांड से अपनी पसंदीदा वस्तु के लिए घर बैठे खरीदारी कर सकते है। इस विलासिता को कौन नहीं चाहता है? यह खुदरा विक्रेताओं के पैसे भी बचाता है, विभिन्न उत्पादों से अधिक प्रदर्शित करने के लिए स्टोर की आवश्यकता नहीं है|
ईकामर्स भारत का सबसे तेजी से बढ़ता हुआ और वाणिज्यिक लेनदेन के लिए सबसे बेहतर माध्यम है। भारतीय ई-कॉमर्स बाजार के 2018 तक यूएस $ 48.5billion से 2026 तक 200 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है। इंटरनेट और स्मार्टफोन की पहुंच में वृद्धि से इस वृद्धि को गति मिली है।
हर ऑनलाइन कारोबार मोबाइल की दुनिया में आगे बढ़ रहा है। उनके लिए यह आसान हो जाता है कि वे यात्रा करते समय भी व्यापार कर सकें। और दुकानदारों को अपने मोबाइल का उपयोग करना बहुत पसंद है। लगभग ६०% कंपनियों के पास मोबाइल-अनुकूलित वेबसाइट, मोबाइल ऐप या दोनों हैं। आजकल हर कंपनी अपना इ कॉमर्स प्लेटफॉर्म बनाना चाहती हैं इससे मोबाइल ऐप के जरिए अपने उपयोगकर्ताओं से जुड़ना आसान हो जाता है। वे ऑन-द-गो ऑफर का लाभ उठा सकते हैं और विभिन्न भुगतान विकल्पों और भुगतान गेटवे के माध्यम से सीधे खरीदारी पूरी कर सकते हैं। आपके फ़ोन पर एक ब्रांड का ऐप होना आपको नए आगमन या नए ऑफ़र के लिए देखने के लिए प्रेरित करता है, ग्राहक के दिमाग में भी ऐसा ही है, इसलिए मोबाइल ऐप बढ़ रहे हैं। वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भुगतान प्रौद्योगिकियों में भी वृद्धि हुई है। यह उत्पादों को बेचना और खरीदना आसान और सरल बनाता है। अंतरराष्ट्रीय भुगतान सुविधाएं भी उपलब्ध हैं इसके साथ ग्राहक अपने कार्ड या अन्य विवरण का उपयोग करने की आवश्यकता के बिना ऑन-द-गो भुगतान कर सकते हैं। यह दोनों ग्राहकों के साथ-साथ व्यवसायों के लिए बहुत समय और पैसा बचाता है।
खरीदारी करते समय व्यक्तिगत ध्यान देने पर कुछ भी नहीं बदला है। हर दुकानदार प्रौद्योगिकी के विकास के साथ एक व्यक्तिगत अनुभव चाहता है। प्रौद्योगिकी यह सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक दुकानदार केवल उनके लिए कुछ व्यक्तिगत प्रस्तावों के साथ अच्छा महसूस करे। जन्मदिन और शादी की सालगिरह की पेशकश भेजने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना उन्हें महत्वपूर्ण और याद रखने की भावना देता है।
सोशल मीडिया ने ग्राहकों को खुदरा विक्रेताओं के करीब लाने में बहुत बड़ी भूमिका निभाई है। ग्राहकों से जुड़ने के लिए ब्रांडों ने भी प्रचार के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, पिनटेरेस्ट आदि का उपयोग करना शुरू कर दिया है। वास्तव में, इन प्लेटफ़ॉर्म पर "शॉप नाउ '' अभी खरीदें 'जैसे एक्शन बटन का एक सीधा कॉल है जो ग्राहकों को पेज से खरीदने की अनुमति देता है। ये कुछ तरीके हैं जिनसे तकनीक ने ई-कॉमर्स को काफी हद तक प्रभावित किया है। ये केवल तरीके नहीं हैं बल्कि कुछ लोकप्रिय साधन हैं जो ई-कॉमर्स और ऑनलाइन कारोबार को प्रभावित करते हैं। इन तरीकों ने ई-कॉमर्स को बदलने और इसे इतना बड़ा बनाने में एक प्रमुख भूमिका निभाई है जैसा कि आज है। ऑफ़र, छूट और कई भुगतान विकल्प छोटे व्यवसायों के लिए थोड़े से निवेश के साथ ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करने के लिए खुले दरवाजे हैं।
मोबाइल फ्रेंडली वेबसाइट और मोबाइल ऐप ने लोगों को ई-कॉमर्स पर नज़र रखने का तरीका बदल दिया है। यह अधिकांश लोगों के लिए खरीदारी का सबसे पसंदीदा तरीका बन गया है। सोशल मीडिया के साथ-साथ मोबाइल ऐप व्यवसायों को इन प्लेटफार्मों के माध्यम से बड़ा लाभ प्राप्त करने में मदद कर रहे हैं। वास्तव में, उनमें से कुछ घर से थोड़ा निवेश के साथ अपने ऑनलाइन व्यवसाय शुरू कर रहे हैं। सभी प्रौद्योगिकी में ई-कॉमर्स और सभी ऑनलाइन व्यवसायों के विकास में मदद करने के लिए सबसे सकारात्मक तरीके से प्रभावित हुआ है।
